"Times New Roman", Times, serif; align="center">Web 2.0+電子商務2.0：看似巧合實本然

可能 借用Web 2.0這一提法 理念, 人們認 電子商務 經歷了從1.0到2.0 過程. Web 2.0與電子商務2.0這兩種互聯網技術與應用在各自發展 進程中, 很自然地交匯并緊密結合于一起, 從而誕生了一種全新 模式——2.0相加模式, 其全新特色 形式與內容, 將標志著電子商務 發展進入一個新 階段.

　　2.0相加模式 出現看似巧合, 其實有其必然性. 它們既有相同目標 思想基礎, 又有相輔相成 客觀條件. Web 2.0重要 特征 以用戶 中心, 而不 以物 中心；電子商務2.0 核心理念 以客戶 中心, 而不 以企業 中心. 在互聯網上, 用戶與客戶都 被服務 對象, 而這兩種對象在一定 時空條件下 趨同與重合 .

　　2.0相加模式首先凸現 優勢, 就 對商業誠信 貢獻. 通過它可加強多種信息渠道建設, 盡量使廠商與消費者在提供和獲取信息 質與量上都漸趨對稱, 對商業誠信產生積極 ,良性 引導作用.

　　2.0相加模式 電子商務 在線增值提供了佳機制. 無論 B2B,B2C, 還 C2C交易, 一般都 從對買賣雙方進行聚合與交易匹配兩方面來獲得市場增值. 2.0相加模式則在促成消費者市場成熟性 基礎上, 讓買賣雙方自覺主動地聚合于一起, 各自低成本,高效率地尋找到合適 對方, 通過將"合適 商品賣給合適 買主” 佳匹配, 來創造更多 生產者剩余和消費者剩余, 同時還可借此深入地了解消費者 偏好, 及時提供在線 個性化服務.

　　作 純在線廠商, 電子商務先驅亞馬遜已在全球率先對這種模式作出了有益嘗試. 它成功地將博客和標簽應用相結合, 同時還采用Wiki產品頁面, 讓消費者和產品供應商都可增加或編輯書籍或產品 信息, 從而使得web 2.0從概念變成電子商務網站經營 有力工具.

　　實際上, 2.0相加模式對純在線廠商以外 其他電子商務企業 大有促進作用, 嵌有Web 2.0 網站正在成 各類企業新 公關形象平臺. 如微軟 改變其給人們 冰冷形象, 正鼓勵員工們寫Blog而得到了用戶 廣泛反饋, 并據此及時對產品做相應調整. 因 成本 節儉和交流 隨性, 微軟甚至認 一個Web 2.0網站所起 公關效果要超過相關部門, 因 這里有真實 企業形象. 正在這么做 還有通用汽車公司,波音飛機制造公司等大型跨國企業.

　　2.0相加模式可用于消費者對商品 高效率選購. 現時網上信息浩如煙海, 難以將這些龐雜散亂 信息便捷地轉變 對企業自身及用戶有用 信息. 現在一些應用2.0相加模式 網站, 不僅會把廠商與商品 信息匯聚在一起, 更注重把用戶購物后 體驗評論聚合在一起, 使消費者能便捷地查到所需信息, 大大節約了時間與心理成本, 提高了選購商品 效率.

　　2.0相加模式還可用于網站建設精細分類商務社區. 目前一些大型 電子商務網站, 都設有行業社區或論壇, 雖有大致分類卻信息雜亂, 主旨不明, 廠商信息居多, 用戶言論較少, 更鮮見雙方交互 信息, 沒能形成真正以客戶 中心,以評議商品 主題 分類商務社區群落. 若各商務網站 決策層能明確2.0相加模式 優勢和發展前景, 舍得投入成本建設好大規模 以客戶 中心 分類商務社區群落, 并將其設置于醒目誘人,便利查找 層次, 那么結果就會如金庸大師在西湖論劍中所說 漁民養殖場那樣, 將 網站和企業 長遠發展蓄足強大 后勁.