大數據時代精準營銷培訓

?大數據時代精準營銷培訓

培訓目標：大數據時代下，客戶的重新認識和精確營銷，企業的精細化運營，如何提升企業的核心競爭能力，如何更新企業運營的新理念。了解大數據處理的基本技術，包括數據倉庫、云計算、數據挖掘、元數據等基本內容。解決數據質量的方法和經驗，數據管理的組織機構設置等。

培訓收益：通過本次培訓中實際案例的分享，了解數據管理和運營中的各種經驗教訓（別人花費上百億學費買來的經驗?。。?，深刻理解大數據運營的意義，發掘客戶精確營銷和運營的價值。

培訓對象：市場部負責人、電銷中心負責人、客戶中心總監、經理、主管、數據分析人員、IT開發人員

課程大綱：

一、“大數據、大生意”：

1.概述

2.大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰

3.大數據時代的新營銷模式

4.如何在海量數據中整合線上、線下數據，形成你對消費者的獨特洞察力

5.如何建立全渠道數據平臺，拓展營銷渠道，提高營銷效率

6.大數據的實現技術

二、大數據下客戶的“透視”：

1、客戶是“上帝”，如何找到“上帝”？

2、我們對自己的客戶了解多少？

3、如何“幫客戶買產品，而不是推銷其不需要的產品”

4、大數據營銷的作用和價值

5、如何避免對客戶的騷擾

6、員工坐席的“服務適配”問題

三、基礎數據的收集和整理

1、數據的種類

2、數據的存放方法

3、數據的基本整理

4、數據的基礎分析

5、數據質量的基本保障

6、網銷/電銷數據的收集和整理