中級通信工程師（終端與業務專業）培訓

內容

說明

通信工程師考試介紹

考試基本情況

通信管理法規與行業規章

通信科技人員的職業道德和行業道德，通信科學技術的地位和特點；公用電信網互聯管理規定，互聯的原則、辦法及網間結算等；中華人民共和國電信條例的相關規定

現代通信網

通信網的構成和類型；數據通信網的結構和組成；通信網的通信質量要求及組網方案

現代通信技術

衛星、多媒體、圖像和個人通信技術；智能網、電子商務和通信供電技術；電信交換、光纖通信、接入網和互聯網技術

現代電信業務

國內、國際電話通信業務；語音信息、電話卡和智能網業務；固定電話、移動通信和數據通信業務

計算機應用

計算機的發展與分類；計算機系統的組成；計算機軟件、硬件組成和數據庫管理系統

職業規范

營銷職業規則；社交禮儀常識；企業及客戶的權利、義務、責任；電信業務服務規范及服務用語

企業經營管理

企業經營方針、經營目標和發展戰略；企業市場經營計劃、市場營銷組織結構；電信客戶關系管理；電信業務管理規定、受理程序

通信市場營銷

通信市場；市場營銷理論在建設市場營銷中的作用；通信市場營銷的特點；顧客滿意的標準

通信市場分析

通信市場營銷環境的種類；市場細分的作用、依據和程序；通信消費者購買行為分析；通信產品定位；通信市場預測；市場調研的方法；目標市場的選擇；集團（大）客戶購買行為；市場營銷策劃

通信市場策略

關系營銷、綠色營銷和全球營銷；通信產品價格策略；營銷渠道管理；通信產品品牌策略；通信產品組合和溝通策略

通信市場營銷戰略

通信市場營銷戰略規劃；營銷戰略、品牌戰略、體驗營銷戰略的指導作用；通信企業服務營銷戰略、品牌戰略、體驗營銷戰略的制定和推廣

電子商務

電子商務市場；電子商務的交易過程；網絡營銷管理

通信市場營銷溝通技巧

通信市場營銷溝通；客戶異議處理技巧；危機公關處理策略；商務談判的原則和策略

電信產品與業務

電信產品的種類；電信產品的技術特點和業務；電信業務的分類、資費標準、處理流程、業務規程

通信產品解決方案

電信新業務發展趨勢；增值電信業務技術解決方案；基礎電信業務技術解決方案

通信終端

傳真、圖像、多媒體等通信終端的基本構成及使用功能；自動電話機的構造；視頻通信終端設備的基本構成及功能特點

其他要求

安全生產管理規程；營銷文案寫作一般要求；財務、稅務、國際經貿及WTO基本規則